Brevsvar.
- Posted by anna on juni 8th, 2007 filed in Lite av Varje
Ni som läser denna blogg vet att jag har problem med mitt tågåkande och att jag har varit mycket irriterad på förseningar och annat. När jag drabbades av den riktigt besvärliga förseningen så skrev jag till Veolia (som Connex nu heter) och jag fick igår det svar jag förväntade mig - vi rår inte för någonting, vi tar inget ansvar, det är någon annan som rår för problemet o.s.v.
Undrar varför man egentligen ids skriva… Sedan blir jag alltid irriterad på standardmeningen i slutet: “Vi hoppas att du känner fortsatt förtroende för oss och vi önskar dig välkommen åter till oss på Norrlandståget.” Samma mening använde Brittish Airways när de lämnade en hel drös med passagerare på Heathrow åt sitt öde förra sommaren och jag irriterades då också!
juni 8th, 2007 at 14:53
Väldigt få företag idag tar något som helst ansvar för sina handlingar eftersom det är så mycket enklare (och billigare) att skylla på nån/något annat.
Samhällets släpphänthet kring företag och deras ansvar gör inte situationen bättre, utan företag lär sig tidigt att det är okej att skylla ifrån sig även när man ger medvetet usel “service” samt hakar på såna där plattityder i slutet av sin “service”.
juni 10th, 2007 at 00:04
Jo, det är en av de stora nackdelarna idag. Norrlandståget kommer väl förmodligen undan med det för att de har monopol så att säga, på den sträckan. Nu vet jag inte hur det står till med det men jag antar att det inte är så gott om tåg som färdas den sträckan. När det gäller globala företag så kommer de undan med det för att det varje år kommer så många nya förstagångsköpare att de kan överleva enbart på dem om de hade velat. Den badwill de skaffar botar dom genom att byta namn vartannat år. Detta är då en av de stora nackdelarna med globaliseringen. Jag hoppas fortfarande att en av de påstådda fördelarna, bättre miljö, faktiskt ska slå igenom.