Anna Hövenmark

I Jokkmokk finns världens bästa resebyrå!
SN-resor, som är ett litet företag med hög servicefaktor.

Maken och jag blev fast på Heathrow, tillsammans med ett par goda vänner, för några år sedan. British Airways ville inte ha något med oss att göra, flygplatsen stängde och alla passagerare blev utkastade och vi visste inte vad vi skulle ta oss till.
Det gick inte att boka om biljetterna, allt vårt bagage var försvunnet och det enda vi hade i kontanter var 10 pund som vi använde till att ringa till min syster hemma i Jokkmokk.
Hon ringde SN-resor, som glatt åkte ner på kontoret (det var en söndag), bokade om biljetter och såg till att vi kom hem. Vi fick bokningsnummer och all info vi behövde per telefon och efter mycken möda och stort besvär kom vi oss hem. Det hade inte lyckats utan denna resebyrå. Ok, någon gång hade vi säkert kommit hem, men vi hade garanterat fått vänta länge….
(Vi fick inte ha med oss mobiltelefonerna i planet – de fanns alltså i det försvunna bagaget..)

Andra gånger har de letat reda på borttappade flygtaxibilar, vilket har skett ett par gånger och otaliga är de gånger då de fått trolla med knäna för att få mig dit jag har tänkt mig.

Idag var det åter dags. Pilotstrejk. Jag på väg mot Stockholm för en träff med Vattenfall. Tid att passa och inga plan i luften – mitt bokade plan inställt och ändå sitter jag just nu i luften och kommer att hinna till mitt möte med råge.
Det som gör att jag öser detta beröm över dem, förutom allt jobb med oss resenärer, är att de ALDRIG är griniga. Jag vet att jag kan bli småsur när jag blir riktigt stressad men de verkar ha någon form av filter som gör att deras irritation (för de MÅSTE bli irriterade ibland) aldrig märks + att de, om det bara är möjligt, löser problemen!